April ingressou na B2E Consulting no verão de 2023 como um divisor de carreira em nosso programa da B2E Academy. Desde então, ela apoia um cliente de Serviços Financeiros FTSE 100 como parte da equipe de consultoria B2E mais ampla. Neste artigo, April reflete sobre sua transição de 18 meses do comércio eletrônico para os serviços financeiros, destacando a transferência de habilidades-chave, o desenvolvimento de novos conhecimentos em gerenciamento de projetos e previsão financeira e o crescimento profissional alcançado através da adaptação a um ambiente de troca dinâmica e de alta pressão. Tendo passado quase uma década no comércio eletrônico, eu estava acostumado a um ambiente de ritmo acelerado focado no varejo on-line. Funções como atendimento ao cliente de mídia social, redação de produtos em comércio eletrônico de luxo e gerenciamento de produção de conteúdo me forneceram uma base forte em comunicação, gerenciamento de partes interessadas e otimização de processos. No entanto, minha mudança para os serviços financeiros me apresentou a um novo conjunto de desafios e oportunidades, expandindo meu conjunto de habilidades e perspectivas profissionais. A comunicação, o gerenciamento das partes interessadas e o gerenciamento de tempo foram cruciais em ambas as configurações. Minha experiência anterior no gerenciamento de relacionamentos com as partes interessadas em vários departamentos me ajudou a integrar -me rapidamente ao ambiente de serviços financeiros, onde a colaboração entre as equipes é essencial. Além disso, minha experiência com as reuniões de minúsculas e gerenciamento de minutos me ajudou a documentar ações e decisões-chave, que são vitais para permanecer no caminho certo e garantir a responsabilidade em vários projetos. O ritmo exigente do setor exige a capacidade de priorizar as tarefas de maneira eficaz, especialmente ao gerenciar vários projetos simultaneamente. Descobri que a alocação efetiva de tempo e a compreensão de quais tarefas exigem atenção imediata têm sido essenciais para cumprir os prazos e garantir que o trabalho seja concluído com o mais alto padrão.

Introduction
Transitioning into the financial services sector marked a significant change in my career progression. Having spent almost a decade in ecommerce, I was accustomed to a fast-paced environment focused on online retail. Roles such as social media customer service, product writing in luxury ecommerce, and content production management  provided me with a strong foundation in communication, stakeholder management, and process optimisation. However, my move into financial services introduced me to a new set of challenges and opportunities, expanding both my skill set and professional outlook.

Transferring Skills from Ecommerce to Financial Services
Although the industries differ, many of the skills I developed in ecommerce were directly transferable to my new role. Communication, stakeholder management, and time management were crucial in both settings. My previous experience in managing relationships with stakeholders across various departments helped me quickly integrate into the financial services environment, where collaboration across teams is essential.
Clear communication has been pivotal in keeping teams aligned and ensuring that project goals and expectations are consistently met. Additionally, my experience with minute-taking and managing meetings helped me document key actions and decisions, which are vital for staying on track and ensuring accountability across multiple projects.

Time Management and Prioritisation
Time management has been a central skill throughout my career, particularly during my time in financial services. The sector’s demanding pace requires the ability to prioritise tasks effectively, especially when managing multiple projects simultaneously. I have found that effective time allocation and an understanding of which tasks require immediate attention have been essential in meeting deadlines and ensuring that work is completed to the highest standard.
This ability to manage competing demands has not only allowed me to stay on top of my responsibilities but also enabled me to contribute meaningfully to the success of multiple projects, from project rollouts to financial forecasting.

Desenvolvimento e Certificação Profissional
Como parte do meu compromisso com o crescimento da carreira a longo prazo, procurei promover minhas qualificações enquanto fazia a transição para os serviços financeiros. Eu persegui a Certificação de Gerenciamento de Projetos do Prince2, que forneceu uma abordagem estruturada para gerenciar projetos e processos. A metodologia me ensinou como dividir iniciativas complexas em etapas gerenciáveis ​​e garantiu que eu pudesse aplicar práticas padrão do setor aos projetos em que estava envolvido. Girando pela equipe de análise de negócios, onde obtive informações valiosas sobre o mapeamento de processos e o entendimento do sistema. Essa experiência foi crucial para me ajudar a entender melhor a mecânica subjacente dos projetos de serviços financeiros e como identificar ineficiências nos fluxos de trabalho. A capacidade de mapear processos complexos e sugerir melhorias se tornou uma ferramenta essencial para fornecer resultados bem -sucedidos para vários projetos. (PMO). Minha função estava focada em apoiar o lançamento de uma nova ferramenta de gerenciamento de projetos, que exigia o aumento da força de trabalho e garantir que a ferramenta fosse usada de maneira eficaz entre as equipes. No entanto, apesar dessas dificuldades, o projeto foi considerado um sucesso após 14 meses. Essa experiência reforçou a importância de comunicação clara, flexibilidade e perseverança ao gerenciar projetos em larga escala. Fui encarregado de rastrear gastos do projeto e contribuindo para a previsão do orçamento para o próximo ano. Essa responsabilidade aprimorou minha compreensão da tomada de decisões financeiras e melhorou minha capacidade de alocar recursos de maneira eficaz em vários projetos. para ambientes de alta pressão. Com prioridades constantemente mudando e demandas concorrentes, aprendi a permanecer flexível e ágil em minha abordagem. Ser capaz de colaborar com várias equipes e oferecer suporte quando necessário era essencial para garantir que os projetos permanecessem no caminho certo e os prazos fossem cumpridos. crescimento profissional significativo. As habilidades que trouxe do comércio eletrônico - como comunicação, gerenciamento de partes interessadas e gerenciamento de tempo - foram inestimáveis ​​nesse novo ambiente. Ao mesmo tempo, adquiri novos conhecimentos em análise de negócios, gerenciamento de projetos e previsão financeira que continuarão a me servir bem no futuro. Minhas experiências em serviços financeiros me forneceram uma base forte para o sucesso, e estou ansioso pelos próximos passos da minha carreira com confiança. Um viajante afiado é com interesse em condicionamento físico, especialmente caminhando e ciclismo e gosta de jantar em vários estabelecimentos.
This certification has proven to be an invaluable tool in my new role, enhancing my ability to manage projects effectively and increasing my credibility within the sector.

Gaining Insights into Business Analysis
A key part of my role involved rotating through the Business Analysis team, where I gained valuable insights into process mapping and system understanding. This experience was crucial in helping me better understand the underlying mechanics of financial services projects and how to identify inefficiencies in workflows. The ability to map out complex processes and suggest improvements became an essential tool in delivering successful outcomes for various projects.
This exposure also gave me a deeper understanding of how strategic decisions are made and how small changes in process can have a significant impact on overall performance.

Project Management Office (PMO) Experience
One of the most enriching experiences during my time in financial services was working within the Project Management Office (PMO). My role was focused on supporting the rollout of a new project management tool, which required upskilling the workforce and ensuring that the tool was used effectively across teams.
The project demanded attention to detail, time management, and adaptability, as we encountered challenges such as slow uptake and a high workload across teams. However, despite these difficulties, the project was ultimately deemed a success after 14 months. This experience reinforced the importance of clear communication, flexibility, and perseverance when managing large-scale projects.

Financial Forecasting and Budget Management
Another significant aspect of my role involved engaging with project financials. I was tasked with tracking project spends and contributing to budget forecasting for the upcoming year. This responsibility enhanced my understanding of financial decision-making and improved my ability to allocate resources effectively across multiple projects.
By gaining a deeper understanding of the financial elements involved in project management, I was able to provide more informed input during planning and budgeting discussions, ensuring that projects remained on track and within financial constraints.

Adapting to High-Pressure Environments
Working in financial services required the ability to adapt to high-pressure environments. With constantly shifting priorities and competing demands, I learned to stay flexible and agile in my approach. Being able to collaborate with various teams and offer support where needed was essential in ensuring that projects stayed on track and deadlines were met.
This experience reinforced the value of a collaborative mindset and the importance of being adaptable in an ever-changing work environment.

Conclusion: A Period of Growth and Development
Looking back on my 18 months in financial services, it is clear that this period has been one of significant professional growth. The skills I brought from ecommerce—such as communication, stakeholder management, and time management—have been invaluable in this new environment. At the same time, I have acquired new expertise in business analysis, project management, and financial forecasting that will continue to serve me well in the future.
As I move forward in my career, I remain committed to furthering my professional development, taking on new challenges, and continuing to learn from those around me. My experiences in financial services have provided me with a strong foundation for success, and I look forward to the next steps in my career with confidence.

About the author – April Clarke:

April joined B2E in the summer of 2023, brining with her a wealth of experience in e-commerce accumulated over eight years across various retail companies.

Interests: Outside of work, April is a keen traveller is with an interest in fitness, especially walking and cycling and enjoys dining out at a variety of establishments.