Na navegação no ambiente de negócios hoje em dia vem com alterações constantes e crescente complexidade, resultando em uma demanda por orientações de consultoria especializada para sobreviver e ter sucesso. A B2E Consulting, com sua comunidade proprietária de 20.000 consultores independentes de alto calibre, especialistas (muitos de consultorias de primeira linha) subiu ao desafio de atender a essa demanda. Sentamos com o parceiro cliente da B2E, Paul Hutchison, para discutir o que diferencia a consultoria B2E de outras consultorias no mercado e para esclarecer alguns mitos sobre os seus Modelo da comunidade. Como vocês se diferenciam de outras empresas por aí? Desde a nossa criação em 2004, somos um '

Can you tell me a little bit more about B2E Consulting? How do you differentiate yourselves from other firms out there?

In a nutshell, we provide high-quality, expert consulting services at a fraction of the cost of traditional, bricks-and-mortar organisations. Since our inception in 2004, we’ve been a ‘ Challenger' Companhia de consultoria; Nossa Comunidade é composta por 20.000 consultores, muitos dos quais já trabalharam nas empresas de consultoria de nível superior, com média de 15 anos de experiência. Não confiamos apenas na implantação de consultores que estão atualmente "no banco", em vez disso, nosso modelo da comunidade Isso significa que podemos oferecer serviços de consultoria de qualidade rapidamente e por uma fração do custo dos fornecedores mais tradicionais. grants access to between 4,000 – 8,000 available expert consultants at any given time. This means that we can deliver quality consulting services fast, and at a fraction of the cost of more traditional providers.

Você pode explicar um pouco mais sobre o modelo da comunidade? Por que você se considera um 'desafiante'? Mais da metade treinou com as consultorias globais de primeira linha e agora optou por se tornar um especialista em seu campo de especialização escolhido. O modelo comunitário da B2E é centrado em especialistas, o que significa que esses consultores têm as habilidades e a experiência necessárias no campo de assunto relevante para atingir o solo, não exigindo mais aprendizado para concluir o trabalho. Isso pode ajudar a reformular o pensamento de nosso cliente e a dar uma perspectiva completamente diferente ao enquadrar os desafios dos negócios.

Our proprietary Community of 20,000 consultants means that we have quick access to the best consultants for our client’s projects – and as a business, we put a lot of effort into building and maintaining that Community to keep it fresh and active. Over half trained with the Global Top Tier Consultancies, and have now chosen to become an expert in their chosen field of specialisation. B2E’s Community model is expert-centric, meaning that these consultants have the necessary skills and experience within the relevant subject field to hit the ground running, requiring no further learning to complete the job.

In addition, our core B2E Partner team comprises former top tier consultants with over 200 years of experience between us, and we add value by truly understanding the business problem, helping our clients to frame their requirements and ensuring that they understand the types of consultants that the market will offer within their budget. This can help reshape our client’s thinking and give a completely different perspective when framing business challenges.

Nós nos consideramos um "desafiante", dado como nosso modelo coloca as necessidades do cliente na base de nossa filosofia. Grande parte da maneira como realizamos negócios se concentra em entender seu problema e fornecer a eles a melhor solução pelo preço certo - o modelo da comunidade é uma prova disso. Simultaneamente, pretendemos adaptar nossos modelos normais de engajamento de clientes para atender aos requisitos do projeto, que podem incluir o preço fixo, as opções de entrega e T&M SOW. Poderíamos mergulhar nos detalhes, no entanto, sobre como exatamente você constrói equipes de consultoria e garante qualidade?

I like how you highlight the client’s needs and how it relates to the benefits of your Community model. Could we dive into the details, though, on how exactly do you build Consulting teams and ensure quality?

para começar, a comunidade não foi construída da noite para o dia; É o culminar de mais de duas décadas de investimentos deliberados. Mencionamos anteriormente que mais da metade treinou com os quatro grandes - isso não é por acaso. Por meio de referências e conexões do setor, nossa equipe principal de parceiros B2E (eles próprios ex-alunos dessas empresas), identificam e incluem especialistas distintos em um conjunto diversificado de áreas de assunto para contribuir para a comunidade de consultores de alta qualidade que temos agora. Manter as tendências relevantes é um dos destaques da nossa comunidade; Ser especialistas sobre o campo justifica essa responsabilidade pessoal para reconfigurar e aprimorar suas habilidades. A comunidade é mais do que a soma de suas partes, no entanto, e a composição que é nossos esforços para garantir relevância com novas tecnologias e áreas de transformação. Com a maioria das consultorias, normalmente a equipe que chegará ao site do cliente no primeiro dia será o "Next Off the Bench". Nosso modelo nos permite ter a escolha (estimamos que 4.000 a 8.000 consultores estejam disponíveis a qualquer momento) para implantar uma equipe verdadeiramente especializada. Minha pergunta seria quanto dessa escolha é realmente uma escolha? Como você escolhe entre seus numerosos consultores independentes sem realmente conhecer todos eles em detalhes?

A lot of things change in two decades of course, and that’s why our community is continuously evolving. Keeping on top of relevant trends is one of the highlights of our community; being experts on the subject field warrants that personal accountability to constantly reconfigure and hone their skills. The Community is more than the sum of its parts, however, and compounding that is our efforts to ensure relevance with new technologies and transformation areas.

In addition, it’s important to understand our philosophy of building diverse teams, whose members are united through their shared passion and expertise about the programme’s requirements – this is made possible through our Community model of independent, expert consultants. With most Consultancies, typically the team that will arrive to client site on day one will be the “next off the bench”. Our model allows us to have the choice (we estimate 4,000 – 8,000 Consultants are available at any one time) to deploy a truly expert team.

You’ve mentioned having choice, which I think is very important in opening opportunities to excel in projects. My question would be how much of that choice is really a choice? How do you choose between your numerous, independent consultants without really knowing all of them in detail?

ótima pergunta. Ter uma comunidade de 20.000 consultores naturalmente vem com a limitação de não conhecer todos os seus consultores, mas temos um sistema estabelecido em vigor (ou seja, um processo de triagem muito detalhado e completo, bem como parceiros de entrega dedicados para nutrir conexões) para mitigar isso. Entendemos com quem estamos conversando e quem será uma boa combinação para nossos clientes e suas necessidades. Ai). Depois de duas décadas de operação, acredito que somos muito hábeis em ver os consultores de quem eles são e como eles podem contribuir com o que os clientes realmente precisam; É um dos principais fatores do nosso sucesso. Os consultores da comunidade B2E optaram por se tornar independente e estão muito acostumados a mudar de programa e clientes. Essas são todas as pessoas que têm muitos anos de experiência como consultores, geralmente com um histórico de consultoria de primeira linha, e todos estão acostumados a acertar o chão, navegando em uma nova equipe e se tornando efetivos imediatamente. Indiscutivelmente, este não é um desafio isolado - existe o mesmo problema para empresas grandes e globais que fornecem serviços semelhantes.

As a firm, we put a huge amount of effort into keeping in close contact with all the consultants that we have ever worked with, and our Delivery Partners maintain active communication with as many of our other consultants as possible – through email communications, one-on-one calls, or networking evenings and workshops on hot topics (our most recent was a series of three workshops on leveraging AI). After two decades of operation, I believe that we’ve are very adept at seeing consultants for who they are and how they can contribute to what clients really need; it’s one of the key drivers to our success.

Even so, independent consultant, though experts in their field, may struggle working with people they’ve never met before?

Whilst our consultants are independent, this doesn’t mean that there will be issues when collaborating in a team, quite the opposite in fact. Consultants in the B2E Community have chosen to become independent and are very used to moving around programmes and clients. These are all people who have many years of experience as consultants, often with a Top Tier Consulting background, and they are all used to hitting the ground running, navigating a new team, and becoming effective immediately. Arguably, this is not an isolated challenge – the same issue exists for large, global firms that provide similar services.

justo o suficiente, mas como você lida com a continuidade do projeto? O que acontece se circunstâncias imprevistas fazem com que um consultor não consiga atender às entregas do projeto?

A questão da continuidade é comum para todas as empresas de consultoria. No entanto, provamos que nosso modelo comunitário pode lidar com isso melhor do que a maioria, porque nosso modelo de negócios ágeis e just-in-time nos concede acesso a vários consultores de capacidade igual ou superior a qualquer momento. Nossos consultores confiam em nós para oferecer a eles funções interessantes e de qualidade, já que dedicamos um esforço substancial para combinar seus conhecimentos. Isso, por sua vez, significa que eles são rápidos em responder quando estão disponíveis, facilitando muito o encontro de uma substituição prontamente disponível e adequadamente qualificada (normalmente dentro de uma janela de três dias) para continuar com um projeto de cliente se o consultor original não puder mais atender às entregas do cliente. Esta é a chave absoluta do USP para o nosso modelo da comunidade! Conte -me um pouco mais sobre isso - você usa um único cartão de taxa de preços como a maioria das empresas? Mas muitas vezes você acha que a taxa de um consultor júnior é levantada artificialmente para acomodar o tempo de supervisão exigido de um consultor mais sênior, que não estará necessariamente fazendo o trabalho no projeto. O fornecimento de uma série de taxas em nosso cartão de taxa fornece uma visão muito mais ampla do mercado, permitindo que o cliente decida o nível de experiência de que realmente precisa e selecionando os especialistas que estarão trabalhando no projeto com eles. No final, sempre tentamos fornecer aos nossos clientes o menor custo dentro de um intervalo de notas. A relação custo-benefício de nossa oferta de serviço simplesmente reflete a flexibilidade que nosso modelo fornece, bem como os fundamentos centrados em especialistas da nossa comunidade. O que você quer dizer com isso? Quão econômico é realmente o B2E? Desde o início, sempre adotamos magros como um dos principais fatores por trás do nosso modelo de negócios: nossa equipe principal trabalha com flexibilidade e o fato de não termos um "banco" de consultores empregados significa que nossas despesas gerais são consistentemente baixas. Empresa.

In the very few times that this situation has happened, we have always been able to provide an excellent replacement consultant, in a timescale that our client is happy with.

Let’s talk about your price rate card. Tell me a little more about it – do you use a single price rate card like most firms?

Traditional firms do operate this way – with a single rate for every grade of consultant; but often you find that the rate for a junior consultant is artificially raised to accommodate the supervisory time required from a more senior consultant, who won’t necessarily be doing the work on the project.

Due to the scale of our Community, we regularly have many qualified consultants available with the skillset required, with different rates which reflect their different levels of experience. Providing a range of rates on our rate card gives a much wider view of the market, allowing the client to decide the level of experience they really need and selecting the experts who will be working on the project with them. In the end, we always try to provide our clients with the lowest cost within a grade range. The cost-effectiveness of our service offering simply reflects the flexibility that our model provides as well as the expert-centric underpinnings of our Community.

You’ve implied cost effectiveness a few times throughout this interview. What do you mean by this? How cost effective really is B2E?

We estimate that the cost of B2E services is about 60% lower than traditional consulting firms, give or take. From the get-go, we’ve always embraced Lean as one of the key drivers behind our business model: our core team works flexibly, and the fact that we don’t have a “bench” of employed consultants means our overheads are consistently low.

We balance this cost effectiveness with increased quality – for a lower daily rate, our clients get the benefit of a consultant who is far more experienced and often a better fit for their project than from a branded consulting firm.

Conversamos muito sobre seus consultores, mas vamos nos concentrar na equipe principal. Você tem muitas certificações de sustentabilidade, como o 2023 Platinum Ecovadis (parabéns por isso, a propósito), mas como você se classifica em diversidade e inclusão?

obrigado. Sim, a equipe principal são realmente os heróis que trabalham nos bastidores, mas posso ser tendencioso a esse respeito! Tanto a diversidade quanto a inclusão são prioridades importantes para nós e nossos clientes hoje em dia, mas esse não é um processo estático - Dale McNeill (nosso parceiro de entrega responsável por essa área) é claro sobre o fato de ser uma série contínua de atividades que evoluem continuamente. Este ano, reorientamos nosso B2E ED & I Wroun em cerca de 4 áreas -chave: liderança, compreensão, empoderamento e programas e políticas que moldam o que estamos fazendo.

Estamos focados há muito tempo na diversidade e inclusão, quase como parte natural de nossos negócios. A B2E Consulting é uma confiança pertencente a funcionários, com 68,4% de nossa equipe principal se identificando como mulher. Também estou muito empolgado com o nosso serviço B2E ED & I Oferecendo especificamente neste espaço liderado por Liz Mayers, diretor B2E, pelo qual ela pode ajudar os clientes com seus programas de diversidade usando sua estrutura de melhoria EDI ©, que fornece uma estrutura clara de 150 medidas contra as contribuições de uma organização e as melhorias são planejadas. no top 1% de todos os registrantes de ecovadis), que mede nossos esforços para melhorar os aspectos ambientais, trabalhistas, éticos e sustentáveis ​​de nossas operações.

These initiatives contributed to us earning the Platinum EcoVadis Medal in 2023 (putting B2E in the top 1% of all EcoVadis registrants) which measures our efforts in improving the environmental, labour, ethical, and sustainable aspects of our operations.

Pergunta final, que eu acho comum que as empresas de consultoria são feitas. O que você é realmente bom? Os consultores do B2E têm uma especialidade ou nicho específico?

Orgulhamo -nos da ampla gama de serviços de consultoria que podemos fornecer. Enquanto nossa comunidade vem principalmente de quatro grandes empresas, também temos consultores de uma infinidade de outras organizações de consultoria e não consultoria. Eu acho que você poderia dizer que, para cada projeto importante ou transformação de negócios que ocorreu no Reino Unido nos últimos 15 anos, provavelmente temos pelo menos um consultor em nossa comunidade que fazia parte dela! Somos parceiros de consultoria preferidos para várias organizações FTSE 100 e FTSE 250 nas categorias não-IT e de TI; portanto, não há uma especialização específica que tendemos. Existe alguém em que possamos entrar em contato para obter mais perguntas?

To put it into perspective, we’ve completed over 1,000 projects with 64 ‘blue chip’ clients across 20 industries in the last decade alone. We are preferred consultancy partners for several FTSE 100 and FTSE 250 organisations in both non-IT and IT categories, so there isn’t a particular specialisation we tend towards.

Thank you for coming in today, Paul. Is there anyone we can contact for further enquiries?

Nosso site é um bom ponto de partida; Como alternativa, você pode nos visitar em nosso escritório em Londres ou enviar um e -mail rápido para ||137[email protected]

= Sobre o autor - Paul Hutchison:

Paul tem mais de 30 anos de experiência em gerenciamento comercial e sênior em organizações de tecnologia e serviços. Como diretor de operações comerciais do Reino Unido, Paul liderou a migração de planejamento, reestruturação e sistemas de fusões da Konica Corporation e Minolta Inc.

Ele trabalhou para as empresas do Reino Unido, EUA e japonês, como diretor de empresas citadas e privadas, e como consultor interino. Administrador

Paul enjoys travel, music, and playing golf when he gets the opportunity!